Kebijakan Pengembalian Dana

Jika transaksi Anda gagal diproses karena kesalahan sistem, gangguan jaringan, atau sebab lain yang berasal dari pihak kami, maka pengembalian dana akan diproses secara penuh ke metode pembayaran yang Anda gunakan.

Proses verifikasi akan dilakukan maksimal 1x24 jam setelah laporan diterima. Setelah dinyatakan valid, pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 1-3 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran.

Kami tidak memproses pengembalian dana atas kesalahan pengguna, yang berakibat produk berhasil terkirim. Seperti:

1. Salah memasukkan nomor tujuan
2. Memilih produk yang tidak sesuai
3. Melakukan transaksi ganda secara tidak sengaja

Namun, kami tetap akan membantu semaksimal mungkin dalam pengecekan dan klarifikasi masalah Anda. Untuk pengajuan refund, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui [WhatsApp/email/live chat] dengan menyertakan bukti transaksi.